Khi cửa hàng rơi vào tình trạng ít khách, đó không chỉ là vấn đề về doanh thu mà còn là dấu hiệu để bạn đánh giá lại hoạt động kinh doanh tổng thể – từ trưng bày sản phẩm, marketing, đến chăm sóc khách hàng. Dưới đây sẽ là...
Bạn có từng thắc mắc vì sao nhiều doanh nghiệp có thể quản lý hàng nghìn khách hàng mà vẫn phục vụ chuyên nghiệp? Bí quyết nằm ở hệ thống CRM – vậy đây là gì? Lý do công cụ này trở thành “trợ thủ đắc lực” mà mọi doanh...
Việc thấu hiểu khách hàng khi kinh doanh không chỉ là lợi thế, mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công. Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần đến Customer Profile – đây là gì? Làm thế nào để tạo một Customer Profile chính xác nhất?...
Trong kinh doanh, bên cạnh chất lượng sản phẩm cao cấp và chiến lược bán hàng phù hợp, nhiều chủ shop còn tin rằng “xin vía tốt” cũng là mẹo buôn bán đắt hàng. Bài viết bên dưới sẽ gợi ý một số cách xin vía cũng như mẹo buôn...
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm mô hình kinh doanh vừa giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, vừa giảm phụ thuộc bên trung gian và tối ưu lợi nhuận. Mô hình D2C chính là lời giải đáp hiệu quả cho bài toán trên. Vậy D2C là gì?...
Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh gay gắt hiện nay, để giữ chân khách hàng thì sản phẩm chất lượng thôi là chưa đủ. Thứ tạo nên sự khác biệt và gắn kết bền vững chính là Customer Service. Vậy Customer Service là gì và vì sao lại có...
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, doanh nghiệp không chỉ cần sản phẩm tốt hay chiến lược marketing phù hợp, mà quan trọng hơn cả là phải thấu hiểu khách hàng. Và để làm được điều này, thì Customer Insight chính là chìa khóa. Vậy Customer Insight...
Trong thời đại mua sắm online bùng nổ, ship COD trở thành hình thức giao hàng quen thuộc, không chỉ giúp người mua yên tâm khi nhận hàng mà còn hỗ trợ người bán gia tăng tỷ lệ chốt đơn. Vậy khái niệm và quy trình ship COD diễn ra...
Trong thời đại công nghệ số, trí tuệ nhân tạo ngày càng len lỏi sâu vào đời sống và công việc hàng ngày của con người. Trong đó, ứng dụng chat GPT là nổi bật nhất. Vậy chat GPT là gì? Cách sử dụng và những hạn chế của công...
