Chi tiết cách bán hàng trên Shopee dành cho người mới

Shopee hiện là lựa chọn hàng đầu cho những ai muốn mở rộng kênh bán hàng online với chi phí thấp. Tuy nhiên, đối với người mới, việc bán hàng Shopee sẽ gặp nhiều khó khăn nếu không có hướng dẫn chi tiết. Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ cách bán hàng trên Shopee cụ thể đến bạn.

Lý do nên bán hàng Shopee

Với hơn 45 triệu lượt truy cập mỗi tháng, Shopee giúp các shop dễ dàng tiếp cận khách hàng trên toàn quốc. Người bán có thể tạo gian hàng miễn phí, cùng quy trình đăng ký đơn giản. Bên cạnh đó, sàn cũng cung cấp các công cụ tiếp thị hữu ích như Flash Sale, giảm giá, quảng cáo nội sàn,…

Không những vậy, Shopee còn hợp tác với nhiều đơn vị uy tín, nổi bật như Giao Hàng Nhanh nhằm hỗ trợ shop xử lý và giao hàng chuyên nghiệp. Đồng thời, cung cấp thêm tài liệu, video và khóa học miễn phí tại Học viện Shopee để người bán nắm vững cách bán hàng trên Shopee.

Đặc biệt, trong suốt quá trình kinh doanh, người bán sẽ được đội ngũ chăm sóc khách hàng của Shopee hỗ trợ tận tình và kịp thời khi phát sinh vấn đề. Nhìn chung, bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi chọn Shopee làm kênh bán hàng online.

Các hình thức bán hàng trên Shopee phổ biến

Có 4 hình thức bán hàng trên Shopee được lựa chọn nhiều nhất, đó là:

Kiểu truyền thống

Khi chọn hình thức này, người bán sẽ tự đảm nhiệm toàn bộ quy trình, từ tìm kiếm sản phẩm, nhập hàng, đăng bán, đóng gói, giao hàng đến quá trình chăm sóc khách hàng sau bán.

Với những người mới và có nguồn vốn eo hẹp, bạn nên ưu tiên các sản phẩm có lượt bán cao trên sàn và định giá phù hợp với khả năng tài chính để nâng cao cơ hội ra đơn. Kết hợp sử dụng các công cụ tiếp thị của sàn để quảng bá sản phẩm và tiếp cận nhiều người mua hơn.

Tuy nhiên, hình thức bán hàng Shopee theo kiểu truyền thống còn tồn tại một số hạn chế như sau:

• Nguy cơ tồn kho cao nếu sản phẩm bán chậm.
• Mức độ cạnh tranh cao với các shop lớn.
• Với những đơn hàng không đủ điều kiện được Shopee hỗ trợ thì chi phí vận chuyển sẽ cao hơn.

Kiểu Dropshipping

Hình thức này khá phổ biến trên Shopee. Thay vì nhập hàng, đóng gói hay trực tiếp giao hàng, người bán chỉ cần tập trung vào việc đăng bán sản phẩm và quảng bá để thu hút người mua. Các khâu như lưu kho, đóng gói và vận chuyển đã có đơn vị cung cấp hoặc bên thứ 3 đảm nhiệm.

Ưu điểm của hình thức này là giúp người mới tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu, hạn chế rủi ro tồn kho và vận hành cũng đơn giản hơn. Nhưng bán hàng Shopee theo kiểu Dropshipping cũng có một số nhược điểm như:

• Mức độ cạnh tranh cao so với các shop lớn.
• Khó kiểm soát tình trạng và chất lượng xử lý đơn hàng.

Affiliate Shopee

Là hình thức kinh doanh trên Shopee không cần nhiều vốn và được nhiều shop chọn lựa. Theo mô hình này, người bán sẽ đóng vai trò trung gian giới thiệu sản phẩm từ các nhãn hàng đến người mua thông qua tiếp thị liên kết.

Khi khách nhấp vào đường link và phát sinh đơn hàng thành công, người bán sẽ nhận được hoa hồng theo thỏa thuận. Để tham gia chương trình Shopee Affiliate, người bán đăng ký tại shopee.vn/buyer/login và đáp ứng đủ hai điều kiện cơ bản sau:

• Có ít nhất 2 sản phẩm đang bán trong shop.
• Sở hữu ít nhất một kênh mạng xã hội để chia sẻ liên kết tiếp thị.

Livestream

Đây là tính năng bán hàng thông qua livestream video trực tiếp, người bán có thể tư vấn và tương tác với người mua dễ dàng. Shop có thể phát live vào bất kỳ khung giờ nào trong ngày, với thời lượng tối thiểu là 5 phút mỗi phiên, trong đó phiên kéo dài khoảng 40 phút thường đạt hiệu quả cao hơn.

Người bán có thể cân nhắc kết hợp livestream định kỳ hàng tuần với hình thức bán hàng truyền thống để nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng mới. Cách này vừa giúp thúc đẩy doanh thu, vừa góp phần xây dựng tệp khách hàng thân thiết cho shop trên sàn.

Có thể bạn cần: Mô hình O2O là gì? Lợi ích khi áp dụng mô hình O2O.

Cách bán hàng trên Shopee dành cho người mới

Sau đây là cách bán hàng trên Shopee chi tiết dành cho người mới bắt đầu, bao gồm:

Tạo gian hàng Shopee

Trước khi đăng bán sản phẩm, người bán cần tìm hiểu và tuân thủ các chính sách, quy định của Shopee. Kế đến, tiến hành tạo gian hàng trực tuyến theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào trang chủ Shopee, đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản rồi nhấn vào mục “Kênh Người Bán”.
• Bước 2: Chọn “Quản Lý Shop”, chọn “Hồ sơ Shop” và điền đầy đủ thông tin của cửa hàng.
• Bước 3: Tại giao diện “Kênh Người Bán”, chọn mục “Vận chuyển”, chọn “Cài đặt vận chuyển” và thiết lập phương thức phù hợp.
• Bước 4: Vào phần “Địa chỉ shop”, chọn “Thêm địa chỉ” và nhập thông tin cá nhân, địa chỉ cửa hàng chính xác.
• Bước 5: Vào mục “Tài chính”, chọn “Số dư TK Shopee”, chọn vào “Tài khoản ngân hàng” để thiết lập thông tin nhận tiền.

Đăng sản phẩm lên gian hàng

Để đăng sản phẩm lên gian hàng vừa tạo, người bán tiếp tục thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Tại giao diện “Kênh Người Bán”, chọn “Thêm sản phẩm”.
• Bước 2: Điền thông tin và các thuộc tính của sản phẩm theo yêu cầu.
• Bước 3: Thiết lập thông tin vận chuyển, gồm khối lượng, kích thước sản phẩm, đơn vị vận chuyển.
• Bước 4: Khi đã hoàn tất các bước trên, chọn “Lưu và hiển thị” để sản phẩm được đăng bán trên gian hàng.

Trang trí cho gian hàng

Để tăng khả năng cạnh tranh và tạo ấn tượng với khách hàng, người bán nên dành thời gian trang trí gian hàng Shopee. Cách thực hiện cũng khá đơn giản:

• Bước 1: Truy cập vào “Kênh Người Bán”, vào mục “Quản lý shop” và chọn “Chỉnh sửa đăng ký”.
• Bước 2: Vào phần “Trang trí shop”, tham khảo và chọn một trong các mẫu giao diện do Shopee gợi ý.
• Bước 3: Tải ảnh bìa và banner đã thiết kế để tạo điểm độc đáo cho gian hàng.
• Bước 4: Cập nhật thêm hình ảnh danh mục và các sản phẩm bán chạy để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Đóng gói và giao hàng

Khi đã đăng bán sản phẩm và phát sinh đơn hàng, người bán bắt đầu xử lý đơn, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo các bước:

• Bước 1: Tại giao diện “Kênh Người Bán”, vào mục “Danh sách cần làm”, chọn “Chờ lấy hàng” và nhấn “Chưa xử lý” để kiểm tra các đơn hàng mới chưa xác nhận.
• Bước 2: Chọn “Chuẩn bị hàng” và thiết lập phương thức vận chuyển gồm mang hàng đến bưu cục hay để đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
• Bước 3: Đóng gói sản phẩm theo quy định của sàn, in phiếu giao hàng và tiến hành gửi hàng theo phương thức đã chọn.

Theo dõi đơn hàng thường xuyên 

Người bán nên thường xuyên theo dõi tình trạng và vị trí đơn hàng để xử lý các vấn đề phát sinh kịp thời trong quá trình vận chuyển. Việc kiểm tra tiến độ giao hàng trên sàn cũng không quá phức tạp, chỉ cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Lấy mã vận đơn bằng cách vào mục “Tôi”, chọn “Đơn hàng”, chọn “Đơn cần kiểm tra”, chọn “Xem thông tin vận chuyển” và chọn “Xem”.
• Bước 2: Dựa vào mã vận đơn, người bán sẽ theo dõi được vị trí đơn hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee thông qua hotline, email hoặc form yêu cầu hỗ trợ để được giải quyết khi cần.

Một số kinh nghiệm bán hàng Shopee hiệu quả

Bên cạnh việc nắm rõ cách bán hàng trên Shopee, bạn cũng nên tham khảo thêm một số kinh nghiệm để đạt được hiệu quả kinh doanh như mong muốn.

Đầu tư hình ảnh cho gian hàng

Hạn chế khi bán hàng Shopee là người bán không thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Do đó, bạn cần đầu tư giao diện gian hàng và hình ảnh sản phẩm thật bắt mắt để nâng cao độ tin cậy, uy tín cho thương hiệu. Từ đó, thu hút sự chú ý của khách hàng và giúp tăng tỷ lệ nhấp vào xem sản phẩm chi tiết.

Mô tả thông tin sản phẩm chi tiết

Một trong những cách bán hàng trên Shopee hiệu quả là mô tả sản phẩm thật chi tiết và rõ ràng. Khi người mua nắm được thông tin cụ thể về sản phẩm, họ sẽ dễ dàng đưa ra quyết định và cảm thấy yên tâm khi chọn lựa.

Lên kế hoạch quảng bá gian hàng

Để gia tăng số lượng đơn hàng, người bán cần chủ động quảng bá sản phẩm trên các kênh bên ngoài sàn như Facebook, TikTok, Instagram,… Điều này giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và tăng trưởng doanh thu dài lâu.

Tham gia các chương trình khuyến mãi

Shopee thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi theo tháng, tạo cơ hội cho shop tiếp cận nhiều người mua hơn. Ngoài ra, người bán cũng có thể tự thiết lập các chương trình ưu đãi riêng cho gian hàng như giảm giá sản phẩm, tặng voucher, combo khuyến mãi,… để góp phần thúc đẩy lượt mua.

Chọn đơn vị giao hàng uy tín

Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín cũng là yếu tố hết sức quan trọng. Bởi tốc độ giao hàng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng, đồng thời góp phần nâng cao độ uy tín thương hiệu cho shop.

Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng

Người bán nên xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng cả trước – trong – sau chốt đơn. Shop có thể sử dụng Shopee Chat để giải đáp các thông tin liên quan đến: sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả. Đồng thời, chủ động hỏi thăm và thu thập đánh giá về trải nghiệm mua sắm. 

Sử dụng Phân tích bán hàng của Shopee

Thông qua tính năng Phân tích bán hàng của Shopee, người bán có thể theo dõi và tham khảo các nội dung sau:

• Chỉ số lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi giúp hiểu rõ hành vi mua sắm của khách hàng.
• Đánh giá từng sản phẩm và bảng xếp hạng hiệu quả để xác định sản phẩm nào bán tốt hoặc cần cải thiện.
• Báo cáo phân tích hiệu suất ở các mục “Chat” và “Doanh thu” để có cái nhìn toàn diện nhằm đánh giá hiệu quả kinh doanh chính xác cũng như điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Tìm hiểu thêm: Shopee Mall là gì? Điều kiện và cách đăng ký Shopee Mall chi tiết nhất.

Ai có thể bán hàng trên Shopee?

Bất kỳ ai cũng có thể bán hàng trên Shopee, cụ thể là:

• Cá nhân: Người đủ 18 tuổi, có CMND/CCCD hợp lệ và tài khoản ngân hàng để nhận tiền bán hàng.
• Người mới bắt đầu: Chưa có kinh nghiệm vẫn có thể kinh doanh vì sàn sẽ cung cấp quy trình đăng ký cùng các công cụ hỗ trợ đơn giản.
• Người bán hàng online part-time/full-time: Có thể bán tại nhà mà không cần thuê mặt bằng
• Hộ kinh doanh, doanh nghiệp: Có đầy đủ giấy tờ pháp lý theo quy định.

Tóm lại, chỉ cần có sản phẩm hợp lệ, tuân thủ chính sách bán hàng của sàn và thực hiện đúng quy định thì bạn có thể hoàn toàn mở gian hàng và bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này.

Chẳng hạn như Inox Hồng Phước Thành, đơn vị chuyên gia dụng inox (từ đồ dùng nhà bếp, dụng cụ ăn uống, đến nội thất và một số gia dụng khác) – có thể tận dụng Shopee để tiếp cận khách hàng trên toàn quốc mà không cần đầu tư quá nhiều vào mặt bằng hay hệ thống phân phối truyền thống.

Lưu ý khi bán hàng Shopee lần đầu

Cách bán hàng trên Shopee sẽ thuận lợi hơn khi bạn nắm rõ các khoản phí và quy định của sàn, bao gồm:

• Chi phí bán hàng: Shopee có thu phí nên người bán cần tìm hiểu trước các loại phí để chủ động dự trù ngân sách.
• Hình thức thanh toán: Sau khi khách nhận hàng và xác nhận hoàn tất đơn hàng, tiền bán hàng sẽ được chuyển vào ví Shopee của người bán và có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Chính sách của sàn: Người bán cần tuân thủ đầy đủ các quy định của sàn, tránh bị hạn chế hiển thị sản phẩm và giảm lượt tiếp cận hoặc bị khóa gian hàng.

Như vậy là Inox HPT vừa chia sẻ đến bạn chi tiết cách bán hàng trên Shopee dành cho người mới. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn tự tin hơn khi bắt tay vào triển khai, từng bước xây dựng gian hàng ổn định, tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và tối ưu chi phí hiệu quả.