Các bước cần làm để bán hàng trên Shopee và mẹo bán hàng hiệu quả

Đầu tư hình ảnh, chăm sóc khách hàng chu đáo, chọn đơn vị vận chuyển uy tín,… là cách bán hàng trên Shopee thu hút khách hàng và gia tăng lợi nhuận cực lớn. Và để biết được thêm nhiều bí quyết mang lại hiệu quả kinh doanh cao trên Shopee, hãy cùng Inox Hồng Phước Thành đến ngay với bài viết sau đây.

Lý do nên bán hàng Shopee

Với hơn 45 triệu lượt truy cập mỗi tháng, Shopee giúp các shop dễ dàng tiếp cận khách hàng trên toàn quốc. Người bán có thể tạo gian hàng miễn phí, cùng quy trình đăng ký đơn giản. Bên cạnh đó, sàn cũng cung cấp các công cụ tiếp thị hữu ích như Flash Sale, giảm giá, quảng cáo nội sàn,…

Không những vậy, Shopee còn hợp tác với nhiều đơn vị uy tín, nổi bật như Giao Hàng Nhanh nhằm hỗ trợ shop xử lý và giao hàng chuyên nghiệp. Đồng thời, cung cấp thêm tài liệu, video và khóa học miễn phí tại Học viện Shopee để người bán nắm vững cách bán hàng trên Shopee.

Đặc biệt, trong suốt quá trình kinh doanh, người bán sẽ được đội ngũ chăm sóc khách hàng của Shopee hỗ trợ tận tình và kịp thời khi phát sinh vấn đề. Nhìn chung, bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi chọn Shopee làm kênh bán hàng online.

Các hình thức bán hàng trên Shopee phổ biến

Có 4 hình thức bán hàng trên Shopee được lựa chọn nhiều nhất, đó là:

Kiểu truyền thống

Khi chọn hình thức này, người bán sẽ tự đảm nhiệm toàn bộ quy trình, từ tìm kiếm sản phẩm, nhập hàng, đăng bán, đóng gói, giao hàng đến quá trình chăm sóc khách hàng sau bán.

Với những người mới và có nguồn vốn eo hẹp, bạn nên ưu tiên các sản phẩm có lượt bán cao trên sàn và định giá phù hợp với khả năng tài chính để nâng cao cơ hội ra đơn. Kết hợp sử dụng các công cụ tiếp thị của sàn để quảng bá sản phẩm và tiếp cận nhiều người mua hơn.

Tuy nhiên, hình thức bán hàng Shopee theo kiểu truyền thống còn tồn tại một số hạn chế như sau:

• Nguy cơ tồn kho cao nếu sản phẩm bán chậm.
• Mức độ cạnh tranh cao với các shop lớn.
• Với những đơn hàng không đủ điều kiện được Shopee hỗ trợ thì chi phí vận chuyển sẽ cao hơn.

Kiểu Dropshipping

Hình thức này khá phổ biến trên Shopee. Thay vì nhập hàng, đóng gói hay trực tiếp giao hàng, người bán chỉ cần tập trung vào việc đăng bán sản phẩm và quảng bá để thu hút người mua. Các khâu như lưu kho, đóng gói và vận chuyển đã có đơn vị cung cấp hoặc bên thứ 3 đảm nhiệm.

Ưu điểm của hình thức này là giúp người mới tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu, hạn chế rủi ro tồn kho và vận hành cũng đơn giản hơn. Nhưng bán hàng Shopee theo kiểu Dropshipping cũng có một số nhược điểm như:

• Mức độ cạnh tranh cao so với các shop lớn.
• Khó kiểm soát tình trạng và chất lượng xử lý đơn hàng.

Affiliate Shopee

Là hình thức kinh doanh trên Shopee không cần nhiều vốn và được nhiều shop chọn lựa. Theo mô hình này, người bán sẽ đóng vai trò trung gian giới thiệu sản phẩm từ các nhãn hàng đến người mua thông qua tiếp thị liên kết.

Khi khách nhấp vào đường link và phát sinh đơn hàng thành công, người bán sẽ nhận được hoa hồng theo thỏa thuận. Để tham gia chương trình Shopee Affiliate, người bán đăng ký tại shopee.vn/buyer/login và đáp ứng đủ hai điều kiện cơ bản sau:

• Có ít nhất 2 sản phẩm đang bán trong shop.
• Sở hữu ít nhất một kênh mạng xã hội để chia sẻ liên kết tiếp thị.

Livestream

Đây là tính năng bán hàng thông qua livestream video trực tiếp, người bán có thể tư vấn và tương tác với người mua dễ dàng. Shop có thể phát live vào bất kỳ khung giờ nào trong ngày, với thời lượng tối thiểu là 5 phút mỗi phiên, trong đó phiên kéo dài khoảng 40 phút thường đạt hiệu quả cao hơn.

Người bán có thể cân nhắc kết hợp livestream định kỳ hàng tuần với hình thức bán hàng truyền thống để nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng mới. Cách này vừa giúp thúc đẩy doanh thu, vừa góp phần xây dựng tệp khách hàng thân thiết cho shop trên sàn.

Có thể bạn cần: Mô hình O2O là gì? Lợi ích khi áp dụng mô hình O2O.

Các bước cần làm khi bắt đầu bán hàng trên Shopee

Sau đây là cách bán hàng trên Shopee chi tiết dành cho người mới bắt đầu, bao gồm:

Tạo tài khoản bán hàng trên Shopee

Khi có tài khoản mua hàng Shopee là bạn đã có thể bắt đầu bán hàng ngay trên Shopee. Còn nếu chưa có tài khoản thì bạn có thể đăng ký tài khoản truy cập Shopee một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Khi đã có tài khoản, bạn có thể truy cập vào kênh bán hàng với 2 cách:

• Thông qua điện thoại: Chọn mục “Tôi” vào “Shop của tôi”.
• Thông qua máy tính: Truy cập vào liên kết “https://banhang.shopee.vn/account/signin” và đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn.

Tiến hành cài đặt cơ bản cho gian hàng

Để bắt đầu bán hàng trên Shopee, bạn cần phải hoàn tất các thông tin cần thiết trong gian hàng theo các bước sau:

• Cài đặt thông tin: Vào “Kênh người bán”, chọn “Quản lý shop” và “Hồ sơ shop”. Sau đó điền đầy đủ thông tin shop tại giao diện “Thông tin cơ bản”.
• Cài đặt vận chuyển: Vào “Kênh người bán”, chọn “Vận chuyển” và “Cài đặt vận chuyển”. Sau đó chọn các hãng vận chuyển phù hợp với bạn.

Bên cạnh đó, bạn có thể thêm các thông tin khác như cho phép khách thanh toán tín dụng, thêm địa chỉ kho hàng,… tùy vào tình hình kinh doanh thực tế.

Đăng sản phẩm lên gian hàng

Sau khi đã cài đặt xong các thông tin cơ bản của shop, bạn có thể tiến hành đăng bán sản phẩm lên sàn Shopee

• Trên điện thoại: Vào mục “Tôi” chọn “Shop của tôi” và “Đăng sản phẩm mới”.
• Trên máy tính: Vào “Kênh người bán”, chọn “Quản lý sản phẩm” và “Thêm sản phẩm”.

Trong quá trình đăng bán, bạn không nên bỏ qua những lưu ý sau:

• Đặt đúng tên sản phẩm và chọn đúng ngành hàng.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm.
• Điền đầy đủ thông tin bán hàng.
• Đăng tải đầy đủ hình ảnh sản phẩm kèm kích thước quy đổi (nếu có).
• Chèn thêm những ghi chú cần thiết (nếu có).

Trang trí cho gian hàng

Gian hàng Shopee cho phép bạn tự do trong việc trang trí và sắp xếp gian hàng Shopee của mình sao cho ấn tượng và đẹp mắt, qua đó gian hàng của bạn sẽ mang được bản sắc riêng so với các đối thủ khác.

Tối ưu chi phí quảng bá sản phẩm

Bạn nên đầu tư bán các sản phẩm ngách đặc thù thay vì những sản phẩm đại trà để tiết kiệm được chi phí truyền thông và quảng bá sản phẩm, đồng thời việc này còn giúp bạn ra đơn hàng nhiều hơn trên nền tảng Shopee.

Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng

Để bán hàng trên Shopee đạt tối đa hiệu quả, bạn có thể thực hiện các cách như sau:

Xử lý đơn hàng chuyên nghiệp

Xử lý đơn hàng là những bước có liên quan đến quy trình xử lý sản phẩm như đóng gói, giao hàng và theo dõi vận đơn. Và để làm tốt được bước này, bạn cần phải có đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tâm và chu đáo, hạn chế tối đa trường hợp khách hủy đơn.

Bạn hãy nghiên cứu những quy trình xử lý vận đơn trên Shopee để không rơi vào tình trạng đơn quá hạn gây ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu.

Lựa chọn hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín

Bạn nên biết rằng, thời gian giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Qua đó lựa chọn hợp tác cùng một đơn vị giao hàng uy tín, có thời gian giao hàng nhanh, không chỉ giúp nâng cao uy tín cho shop mà còn là cách để bạn ghi điểm trong mắt khách hàng.

Qua đó, bạn cần ưu tiên hợp tác với các đơn vị vận chuyển khi họ đáp ứng được các tiêu chí sau đây:

• Có mạng lưới rộng khắp, đảm bảo khả năng giao hàng trên mọi vùng miền.
• Thời gian giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn.
• Cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng trực tuyến để shop có thể cập nhật bất cứ lúc nào.
• Có chính sách bồi thường rõ ràng và minh bạch trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng và thất thoát.
• Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tận tâm, sẵn sàng bên cạnh và giải quyết các vấn đề nhanh chóng.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và chu đáo

Theo kinh nghiệm bán hàng trên Shopee, người bán nên xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chu đáo cả trước và sau khi chốt đơn hàng. Qua đó:

• Giai đoạn trước khi khách hàng chốt đơn, bạn cần: tích cực giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm, chính sách bảo hành, quy định đổi trả và đơn vị vận chuyển. Điều này giúp khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng vào sản phẩm cũng như dịch vụ của shop.
• Giai đoạn sau khi khách nhận được hàng: Bạn nên nhắn tin để thu thập ý kiến đánh giá về trải nghiệm mua sắm. Việc này không chỉ giúp cải thiện dịch vụ mà còn tạo cảm giác được quan tâm cho khách hàng.

Tập trung xây dựng chiến lược quảng bá gian hàng

Để bán hàng hiệu quả trên Shopee và đạt được lượng đơn khủng, shop cần thực hiện chiến lược tiếp thị đa kênh, bao gồm việc chia sẻ thường xuyên và chạy quảng cáo trên Google cũng như các mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok. Những hoạt động này không chỉ giúp tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu mà còn mở rộng tệp khách hàng, từ đó tăng doanh thu đáng kể.

Chú trọng vào hình ảnh gian hàng

Các nhà bán hàng nên chú trọng việc đầu tư hình ảnh cho gian hàng trên Shopee của mình sao cho thật thu hút và bắt mắt. Qua đó giúp gây ấn tượng tốt đến khách hàng khi lần đầu nhìn thấy, tăng tỷ lệ người nhấp tham quan gian hàng, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của chủ shop kinh doanh.

Bạn có thể làm theo các cách sau để tăng thêm sức hút cho gian hàng:

• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao: Đầu tư chụp ảnh chuyên nghiệp với đa dạng góc nhìn. Nên sử dụng ảnh đại diện cho từng danh mục.
• Thiết kế logo chuyên nghiệp: Nên tạo logo đặc trưng và dễ nhận diện cho gian hàng của bạn.
• Tạo banner thu hút: Banner cũng không được quá đơn giản, phải thể hiện rõ ràng được thông điệp và các chương trình mà bạn muốn mang đến cho khách hàng.
• Cập nhật gian hàng thường xuyên: Bạn phải thường xuyên cập nhật và bổ sung sản phẩm mới, đồng thời đảm bảo tất cả hình ảnh đều đạt chất lượng cao và có sự đồng nhất.
• Chú ý trang chủ gian hàng: Phải làm sao cho trang chủ được thiết kế gọn gàng, thu hút và dễ điều hướng với các sản phẩm nổi bật hay các chương trình khuyến mãi hấp dẫn được đặt ở vị trí dễ tiếp cận.

Thường xuyên tạo các chương trình khuyến mãi trên Shopee

Khách hàng mua sắm online thường rất dễ bị hấp dẫn bởi các chương trình khuyến mãi trên Shopee. Qua đó bạn nên thường xuyên tham gia vào các chương trình khuyến mãi hấp dẫn trên Shopee như Flash sale, Freeship, hoàn xu,… Ngoài ra, bạn có thể tự tạo thêm các voucher giảm giá để kích thích khách mua hàng nhiều hơn.

Gia tăng lượt theo dõi

Bạn cần phải tăng lượt theo dõi trên Shopee để tạo được niềm tin và uy tín với khách mua hàng bằng cách tham gia vào các chương trình theo dõi đổi xu của Shopee hoặc tạo voucher giảm giá hấp dẫn cho người dùng khi theo dõi trang Shopee của bạn.

Chia sẻ lên các trang mạng xã hội

Bạn có thể chia sẻ sàn Shopee lên các nền tảng bán hàng khác kêu gọi thêm khách hàng theo dõi để nhận được voucher hấp dẫn. Ngoài ra chia sẻ vào các group cộng đồng liên quan cũng là một cách để sàn Shopee của bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả. Nhưng đừng nên chia sẻ quá nhiều và liên tục vì sẽ rất dễ bị đánh giá là spam.

Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết

Nên viết mô tả sản phẩm chi tiết, rõ ràng và hấp dẫn, cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về kích thước, màu sắc và các tính năng nổi bật của sản phẩm. Đặc biệt bạn có thể chèn thêm các từ khóa liên quan lên tiêu đề và mô tả sản phẩm để tăng khả năng tìm thấy trên Shopee.

Tận dụng tính năng Phân tích bán hàng của Shopee

Bạn có thể sử dụng tính năng phân tích trên Shopee để nắm bắt được hiệu suất bán hàng của bạn với các chỉ số cụ thể như: Lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, xếp hạng sản phẩm, từ đó có cơ sở để xây dựng chiến lược kinh doanh đúng đắn và hiệu quả.

Bạn cần lưu ý khi bán hàng trên Shopee

Một vài lưu ý bạn có thể bỏ túi khi bán hàng trên Shopee:

• Bán hàng trên Shopee có mất phí nên bạn cần phải tìm hiểu các loại phí cần trả để dự trù chi phí.
• Shopee thanh toán cho shop qua ví Shopee sau khi giao dịch thành công ngay lập tức và bạn có thể thực hiện rút tiền luôn.
• Bạn cần phải tuân thủ chính sách và quy định của Shopee để không bị giảm lượt tiếp cận hay khóa gian hàng.

Tìm hiểu thêm: Shopee Mall là gì? Điều kiện và cách đăng ký Shopee Mall chi tiết nhất.

Ai có thể bán hàng trên Shopee?

Bất kỳ ai cũng có thể bán hàng trên Shopee, cụ thể là:

• Cá nhân: Người đủ 18 tuổi, có CMND/CCCD hợp lệ và tài khoản ngân hàng để nhận tiền bán hàng.
• Người mới bắt đầu: Chưa có kinh nghiệm vẫn có thể kinh doanh vì sàn sẽ cung cấp quy trình đăng ký cùng các công cụ hỗ trợ đơn giản.
• Người bán hàng online part-time/full-time: Có thể bán tại nhà mà không cần thuê mặt bằng
• Hộ kinh doanh, doanh nghiệp: Có đầy đủ giấy tờ pháp lý theo quy định.

Tóm lại, chỉ cần có sản phẩm hợp lệ, tuân thủ chính sách bán hàng của sàn và thực hiện đúng quy định thì bạn có thể hoàn toàn mở gian hàng và bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này.

Chẳng hạn như Inox Hồng Phước Thành, đơn vị chuyên gia dụng inox (từ đồ dùng nhà bếp, dụng cụ ăn uống, đến nội thất và một số gia dụng khác) – có thể tận dụng Shopee để tiếp cận khách hàng trên toàn quốc mà không cần đầu tư quá nhiều vào mặt bằng hay hệ thống phân phối truyền thống.

Lưu ý khi bán hàng Shopee lần đầu

Cách bán hàng trên Shopee sẽ thuận lợi hơn khi bạn nắm rõ các khoản phí và quy định của sàn, bao gồm:

• Chi phí bán hàng: Shopee có thu phí nên người bán cần tìm hiểu trước các loại phí để chủ động dự trù ngân sách.
• Hình thức thanh toán: Sau khi khách nhận hàng và xác nhận hoàn tất đơn hàng, tiền bán hàng sẽ được chuyển vào ví Shopee của người bán và có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Chính sách của sàn: Người bán cần tuân thủ đầy đủ các quy định của sàn, tránh bị hạn chế hiển thị sản phẩm và giảm lượt tiếp cận hoặc bị khóa gian hàng.

Như vậy là Inox HPT vừa chia sẻ đến bạn chi tiết cách bán hàng trên Shopee dành cho người mới. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn tự tin hơn khi bắt tay vào triển khai, từng bước xây dựng gian hàng ổn định, tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và tối ưu chi phí hiệu quả.