Phí sàn TikTok Shop: Cập nhật đầy đủ cho nhà bán hàng

Phí sàn TikTok Shop là gì? Bán hàng trên TikTok có mất phí không? Có bao nhiêu loại phí trên sàn TikTok Shop? Đây là vấn đề mà nhiều nhà bán hàng tìm kiếm khi có dự định bán hàng trên nền tảng này. Và để giải đáp cho những câu hỏi đó, hãy cùng Inox Hồng Phước Thành theo dõi những chia sẻ trong bài viết sau đây nhé!

Phí sàn TikTok Shop là gì?

Phí sàn TikTok Shop là mức chi phí mà các nhà bán hàng phải trả khi thực hiện hoạt động bán hàng trên nền tảng TikTok Shop. Việc thu phí sàn sẽ giúp cho TikTok Shop đầu tư vào các hoạt động vận hành nền tảng, bao gồm:

•   Xử lý các giao dịch thanh toán giữa người mua và người bán.
•   Liên kết các đơn vị vận chuyển để giao hàng cho khách hàng.
•   Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình mua bán.
•   Triển khai các hoạt động tiếp thị và quảng bá nền tảng TikTok Shop.
•   Duy trì và cải thiện tính năng của nền tảng TikTok Shop.

Tóm lại, phí sàn TikTok là chi phí quan trọng để TikTok có thể cung cấp cho các nhà bán hàng và người mua hàng một môi trường kinh doanh trực tuyến an toàn, hiệu quả và đáng tin cậy.

Phí bán hàng TikTok Shop ảnh hưởng đến người bán ra sao?

Chi phí bán hàng trên TikTok Shop đã được điều chỉnh từ 4% lên 5% đã có những ảnh hưởng không nhỏ đến các nhà bán hàng. Sau đây là những tác động chính mà chi phí bán hàng mới này đang làm ảnh hưởng đến các nhà bán hàng trên nền tảng này:

Ảnh hưởng trực tiếp

Lợi nhuận bán hàng của các gian hàng trên nền tảng thương mại điện tử  TikTok Shop đã bị ảnh hưởng đáng kể. Ví dụ như nếu giá bán trước đây là 200.000 VND, thì với mức phí bán hàng mới hiện nay để duy trì mức lợi nhuận, giá bán tối thiểu phải là 210.000 VND. Tuy nhiên, mức phí 5% vẫn được xem là thấp so với các nền tảng bán hàng online khác.

Ảnh hưởng gián tiếp

Các hoạt động khác trên sàn TikTok Shop như quảng cáo, khuyến mãi, tiếp thị liên kết sẽ có thể bị ảnh hưởng và cần phải được điều chỉnh, cân đối lại sao cho phù hợp. Việc điều chỉnh này có thể ảnh hưởng đến việc xây dựng và phát triển kênh bán hàng, tiếp cận khách hàng và doanh số trên nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop.

Có thể nói, chi phí bán hàng trên TikTok Shop hiện nay đang tạo ra những thách thức lớn đối với các nhà bán hàng. Khi này, bạn cần phải thích ứng để tìm ra phương pháp cân bằng các hoạt động bán hàng của mình.

Các loại phí sàn TikTok Shop

Với mỗi giao dịch thành công trên TikTok Shop, TikTok Shop sẽ thu một khoản chi phí từ giá trị đơn hàng đó. Những loại phí sàn TikTok Shop phổ biến có thể kể đến như sau:

Phí cố định

Đối với các sàn thương mại điện tử, thường sẽ có những quy định riêng về chi phí cố định. Sau khi một đơn hàng được hoàn thành, sàn thương mại điện tử này sẽ trích ra một khoản chi phí. Mức phí sàn TikTok Shop cố định sẽ là 2% trên tổng giá trị mỗi đơn hàng với cách tính cụ thể như sau:

Lưu ý: Phí sàn TikTok Shop cố định đã bao gồm cả thuế.

Hiện nay, chi phí bán hàng cố định trên nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop được chia làm 2 loại chi phí chính, bao gồm:

Thuế bán hàng

Đối với những giao dịch trên nền tảng TikTok Shop, mức thuế mà bạn chi trả là 5% gồm cả thuế giá trị gia tăng (GTGT) và thuế thu nhập doanh nghiệp (CIT).

Cách tính thuế của nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop đối với doanh nghiệp đã được cấp mã số thuế và được xác minh bởi TikTok Shop:

Ví dụ: Phí dịch vụ 7.000 VND, thuế GTGT 350 VND, thuế CIT 332,5 VND. Khi đó, số tiền thuế mà bạn phải thanh toán là 6.317,5 VND.

Phí giao dịch

Tính đến ngày 17/07/2024 giờ Việt Nam (GMT+7), phí bán hàng trên TikTok Shop đã tăng lên 5% với các giao dịch đủ điều kiện. Khoản chi phí này sẽ được tính trên tổng giá trị đơn hàng, bao gồm cả phí vận chuyển.

Cách tính chi phí giao dịch trên nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop như sau:

Ví dụ: Nếu khách hàng thanh toán 200.000 VND cho một đơn hàng, trong đó có 20.000 VND phí vận chuyển, thì chi phí bán hàng phải chi trả sẽ là:

Phí bán hàng = 5% x (200.000 VND – 0 VND) = 10.000 VND

Khi này, bạn sẽ nhận được 190.000 VND sau khi đã trừ đi khoản phí bán hàng là 10.000 VND.

Phí phát sinh

Bên cạnh các chi phí cố định, khi bán hàng trên TikTok Shop bạn còn phải chi trả một vài chi phí phí sàn TikTok Shop khác như sau:

Phí giao hàng

Đối với hình thức bán hàng online, bạn cũng cần phải tốn thêm chi phí cho các đơn vị vận chuyển và TikTok Shop cũng không ngoại lệ. Khi bán hàng trên TikTok Shop, bạn cũng phải chi trả cho các loại phí vận chuyển Tiktok Shop như:

•   Phí vận chuyển cho khách hàng: Phí vận chuyển cho khách hàng sẽ được tính toán dựa trên trọng lượng và kích thước sản phẩm do bạn đăng tải lên trên TikTok Shop.
•   Phí vận chuyển trả hàng/ hoàn hàng: Đây là chi phí bạn cần chi trả cho đơn vị giao hàng khi khách muốn hoàn hàng hoặc đổi hàng.
•   Trợ cấp phí vận chuyển: Đây là một phần chi phí vận chuyển mà người bán hàng sẽ hỗ trợ cho người mua hàng, kích cầu mua sắm. Điển hình là các shop hiển thị nhãn Freeship ở trang bán hàng.

Phí chiết khấu/ hoa hồng

Phí chiết khấu/ hoa hồng trên TikTok Shop là khoản chi phí khuyến mãi mà TikTok Shop dành cho người mua hàng được thể hiện dưới dạng voucher, mã giảm giá, chương trình ưu đãi, miễn phí giao hàng,… Khi bán hàng trên TikTok Shop, bạn sẽ phải chi trả các loại phí chiết khấu như:

•   Chiết khấu sản phẩm: Đây là chiết khấu của TikTok Shop cho các mặt hàng khuyến mãi. Khi này, bạn có thể thiết lập chiết khấu sản phẩm theo hai hình thức: giảm theo phần trăm hoặc giảm một số tiền cố định.
•   Chiết khấu vận chuyển: Chiết khấu cho phép người bán giảm giá phí giao hàng cho khách hàng. Khi đó, bạn sẽ phải thanh toán phần chiết khấu đã được áp dụng vào phí vận chuyển. Bạn có thể thiết lập chiết khấu vận chuyển tại phần khuyến mãi bán hàng trong trung tâm người bán trên TikTok Shop.
•   Chiết khấu nền tảng: Chiết khấu được nền tảng trợ giá thông qua Trợ cấp trực tiếp của nền tảng TikTok Shop.
•   Chiết khấu voucher đồng tài trợ: Phần chiết khấu của các voucher đồng tài trợ do nhà bán hàng trợ giá trong quá trình tham gia chiến dịch.

Phí xây dựng kênh TikTok cho thương hiệu

Nếu muốn TikTok Shop của bạn có thể phát triển và tiếp cận khách hàng nhiều hơn thì việc xây dựng kênh TikTok là vô cùng cần thiết. Khi này bạn sẽ phải đầu tư một số chi phí để tạo kênh TikTok Shop như sau:

Chi phí xây dựng kênh TikTok

Để mở được gian hàng TikTok Shop thì kênh của bạn phải đạt được 1.000 lượt theo dõi và để bán hàng hiệu quả hơn cần phải thu hút nhiều lượt theo dõi hơn nữa. Do đó, bạn cần phải đầu tư xây dựng kênh TikTok từ việc lên kịch bản, dựng video đến xuất bản và duy trì kênh. Những hoạt động này cũng sẽ mất một khoản phí sàn TikTok Shop nên bạn cần phải dự trù được nguồn ngân sách.

Chi phí thuê người livestream bán hàng

Nhằm ra được nhiều đơn hơn, bạn cần tiến hành livestream bán hàng trên TikTok Shop. Và để đạt hiệu quả tốt hơn, chắc hẳn bạn sẽ phải nhờ đến các KOL/KOC hoặc người livestream chuyên nghiệp. Thông thường, chi phí thuê người livestream sẽ từ 300.000 VND cho đến 3.000.000 VND cho một phiên livestream.

Bạn có thể liên hệ dịch vụ Marketing để được hỗ trợ booking KOL, KOC hoặc diễn viên livestream trên TikTok Shop của mình với mức chi phí tối ưu nhất.

Chi phí chạy Ads TikTok Shop

Nhằm tiếp cận khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi nhanh chóng, các nhà bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop phải chi trả nguồn ngân sách để thực hiện chạy quảng cáo trên nền tảng này. Tùy theo nhu cầu, thời gian và loại quảng cáo mà mức chi phí quảng cáo sẽ khác nhau.

Chi phí cho tiếp thị liên kết (Affiliate)

Đây là các chi phí mà shop sẽ chi trả cho các KOL, KOC hay Influencer đã hợp tác với bạn làm Affiliate để quảng bá các sản phẩm trên TikTok Shop đến khách hàng. Khi giao dịch thành công, hoa hồng Affiliate TikTok sẽ được thanh toán.

Chính vì vậy, đây là một trong những loại phí sàn TikTok Shop mà bạn cần chú ý để tính toán được lợi nhuận phù hợp, tránh sai sót.

Chi phí cho các chương trình khuyến mãi, ưu đãi

Đây là chi phí mà bạn phải chi trả cho nền tảng TikTok Shop khi tham gia vào các chương trình khuyến mãi ưu đãi của sàn như Sale giữa tháng, Sale cuối tháng, ngày đôi (1/1, 2/2, 3/3….), Black Friday, Big Sale,…

Ngoài ra, bạn cũng có thể đầu tư chi phí vào việc tạo các mã giảm giá, voucher ưu đãi riêng của thương hiệu để dành tặng riêng cho khách hàng của mình.

Lưu ý: Các mã giảm tự tạo sẽ không được trợ giá như khi tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn.

Các loại phí phát sinh khác

Bên cạnh những loại phí phát sinh kể trên, bạn sẽ còn thường gặp phải những loại chi phí phát sinh khác trong quá trình bán hàng trên TikTok Shop, bao gồm:

• Phí hoàn tiền: Đây là chi phí bạn sẽ phải chi trả cho khách hàng khi gặp phải các trường hợp hoàn hàng (sản phẩm hư hỏng, không giống ảnh, giao sai mẫu,..).
• Mức phạt của nền tảng: Khi phát hiện hành vi vi phạm chính sách của nền tảng, nền tảng sẽ tự động trừ đi số tiền phạt tương ứng từ tài khoản bán hàng của bạn. Khi này bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ TikTok để biết thêm chi tiết.
• Khoản điều chỉnh (phí vận chuyển, hoa hồng): Đây là mức phí được điều chỉnh khi có sự chênh lệch hoặc sai sót trong phí vận chuyển và hoa hồng do nhà bán hàng thanh toán.

Tham khảo thêm: Shopee Seller Center là gì? Hướng dẫn cách tạo và đăng sản phẩm dễ dàng

Làm cách nào để quản lý phí sàn TikTok Shop hiệu quả?

Như bạn đã thấy, phí sàn trên nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop có rất nhiều loại khác nhau, nếu bạn không thể kiểm soát được hết chúng thì nhiều vấn đề sai phạm sẽ xảy ra như thất thoát doanh số, lãng phí ngân sách, sai sót trong quá trình tính toán doanh thu,… Do đó, để quản lý tốt phí sàn TikTok Shop, bạn có thể tham khảo các phương pháp mà Inox Hồng Phước Thành gợi ý ngay sau đây.

• Đăng ký và xác minh tài khoản: Bạn cần phải đăng ký và xác minh tài khoản TikTok Shop của mình với thông tin doanh nghiệp và những giấy tờ xác thực có liên quan.
• Cài đặt cấu hình người bán phù hợp: Truy cập Trung tâm người bán (Seller Center) vào mục Quản lý phí sàn. Ở đây, bạn có thể thiết lập và kiểm soát tất cả chi phí đang được áp dụng cho sản phẩm của mình trên TikTok Shop.
• Xem xét lại các giao dịch và thanh toán: Trong phần Trung tâm người bán, bạn có thể quản lý tất cả giao dịch được thực hiện trên sàn TikTok Shop với các khoản phí áp dụng chi tiết. Bạn có thể thanh toán các chi phí đó bằng các phương thức thanh toán được TikTok Shop chấp nhận.
• Tuân thủ chính sách bán hàng của TikTok Shop: Bạn nên tham khảo các tài liệu kinh doanh trên TikTok Shop với những nguyên tắc cộng đồng của nền tảng để hạn chế tối đa các trường hợp bị TikTok Shop trừ phí vi phạm.

Ngoài bán hàng online, mời bạn tìm hiểu thêm: Bán hàng offline là gì? Bán hàng online và offline có gì khác nhau?

Phương pháp tối đa lợi nhuận trên TikTok Shop gia tăng phí bán hàng

Bạn có thể tối ưu chi phí bán hàng để nâng cao doanh số hiệu quả trên TikTok Shop thông qua những gợi ý như sau:

Xem xét và điều chỉnh giá bán hợp lý

Bạn cần phải xem xét kỹ lưỡng những yếu tố liên quan đến giá vốn sản phẩm, giá bán sản phẩm với các mức phí bán hàng khác nhau, từ đó xác định được mức giá bán hàng phù hợp trên sàn TikTok Shop. Bên cạnh đó, bạn cũng cần tham khảo giá bán của các gian hàng đối thủ để đảm bảo mức giá bán hàng cạnh tranh nhất.

Ví dụ: Giá vốn của túi xách bạn đang bán là 200.000 VND, giá bán hiện tại là 300.000 VND, lợi nhuận là 100.000 VND, mức phí của sàn là 5% và đối thủ đang bán với giá là 310.000 VND. Như vậy bạn sẽ bán túi xách với mức giá 315.000 sẽ đảm bảo được lợi nhuận, nhưng xem xét với đối thủ bạn có thể bán giá 310.000 VND để cạnh tranh.

Tổ chức chương trình ưu đãi thu hút khách hàng

Để gian hàng của bạn có thể gia tăng lợi nhuận bán hàng trên TikTok Shop, bạn có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá để mời gọi khách hàng mới mua sắm sản phẩm của bạn và giữ chân khách hàng để duy trì doanh số bán hàng hiệu quả. Một số cách tạo chương trình ưu đãi bạn có thể tham khảo:

• Tạo mini game: Mời gọi khách hàng tham gia nhận quà, đồng thời gia tăng tỷ lệ tương tác trên TikTok giúp kênh của bạn tiếp cận được thêm nhiều khách hàng.
• Đánh giá nhận voucher: Khuyến khích khách mua hàng để lại đánh giá tốt trên sàn TikTok Shop và nhận voucher cho những lần mua hàng sau, tăng độ tin cậy của gian hàng so với đối thủ cạnh tranh.
• Chương trình tri ân khách hàng: Chương trình này có thể áp dụng vào các dịp cuối năm với các sản phẩm được giảm giá trực tiếp trong một thời gian cố định, qua đó kích thích khách mua hàng nhiều hơn.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Áp dụng cho những tài khoản TikTok đã mua hàng nhiều lần trên TikTok Shop của bạn, bạn có thể gửi riêng cho họ các voucher giảm giá để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo nguồn doanh số bền vững.
• Ngay giảm giá riêng: bạn có thể tự tạo ra ngày giảm giá cố định hằng tháng (ví dụ: Happy day, Big day, Sale day,…) để tạo sự mong chờ, hồi hộp cho khách hàng và kích thích họ mua sắm nhiều hơn vào ngày này.

Xem thêm: Cập nhật các loại phí sàn Shopee mới nhất

Gia tăng hoạt động quảng bá gian hàng TikTok Shop

Để nhiều khách hàng biết đến gian hàng TikTok Shop của bạn, bạn nên chia sẻ các liên kết đến sàn TikTok Shop trên các phương tiện truyền thông khác của thương hiệu như Website, Social Media (Facebook, Instagram, Zalo, X,…) hoặc các ấn phẩm quảng cáo truyền thống (Standee, Poster, Brochure,…) với các hình ảnh và nội dung hấp dẫn.

Bạn nên đính kèm theo mã giảm giá với lợi kêu gọi theo dõi gian hàng TikTok Shop của bạn qua các bài đăng quảng bá trên các kênh truyền thông khác, qua đó tăng lượt tương tác và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trên nền tảng TikTok Shop.

Xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp cho từng sản phẩm

Tùy theo từng loại sản phẩm và phân khúc khách hàng mà bạn có thể thay đổi và điều chỉnh chiến lược bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop sao cho phù hợp. Từ đó, tạo dựng được lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu của bạn. Trong đó:

• Đối với sản phẩm có mức giá cao: Chỉ nên nâng giá bán ở mức độ vừa phải, kết hợp với những món quà tặng kèm, voucher giảm giá cho những lần mua hàng sau, giảm giá đối với những đơn hàng có giá trị lớn. Ví dụ như sản phẩm túi xách, shop có thể tặng kèm theo một chiếc ví nhỏ, móc khoá hay dây đeo. 
• Đối với sản phẩm có mức giá thấp: Tập trung vào tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mua X tặng Y để mời gọi khách hàng, gia tăng tỷ lệ chốt đơn. Ví dụ như sản phẩm dầu gội là 100.000 VND khi mua kèm với dầu xả là 180.000 VND (tiết kiệm 20.000 VND so với mua lẻ từng sản phẩm).
• Đối với các sản phẩm mới: Tăng cường quảng cáo và tiếp thị để tiếp cận khách hàng trên đa kênh, tập trung vào chạy quảng cáo sản phẩm với những hình ảnh bắt mắt. Đừng quên tận dụng các công cụ quảng cáo tích hợp trên TikTok Shop và chương trình tiếp thị liên kết để gia tăng độ nhận diện sản phẩm.

Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi bán hàng trên TikTok Shop

Khi bán hàng trên TikTok Shop bạn cần phải lưu ý về những trách nhiệm và quyền lợi của mình về chi phí bán hàng trên sàn TikTok Shop, cụ thể như:

• Bạn chỉ chịu chi phí bán hàng trên TikTok Shop đối với những đơn hàng đã ở trạng thái Giao thành công.
• Bạn chỉ mất phí khi tự tạo voucher riêng, tuy nhiên sẽ không cần trả phí nếu sử dụng voucher sẵn có của TikTok Shop.
• Bạn cần đưa ra thông tin rõ ràng về trọng lượng và kích thước đơn hàng để tránh bị báo cáo có hành vi sai lệch.

Những câu hỏi thường gặp về phí sàn TikTok Shop?

Ngoài những thông tin đã được Inox Hồng Phước Thành chia sẻ trên, nhiều nhà bán hàng trên TikTok Shop còn có nhiều vấn đề thắc mắc cần giải đáp khác, nổi bật như:

Bán hàng trên sàn TikTok shop có mất phí không?

Hiện tại, TikTok vẫn chưa tính phí cho việc mở gian hàng trên TikTok Shop. Song song đó, bạn cần phải đáp ứng được các yêu cầu (lượt follow, tài khoản doanh nghiệp, bản quyền,..) và tuân thủ nội quy riêng của TikTok (sản phẩm cấm bán, nội dung vi phạm,..) để có thể xây dựng gian hàng trên nền tảng này.

Phí chiết khấu TikTok Shop ở Việt Nam khác gì với các thị trường khác?

Phí chiết khấu của nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop sẽ được phân chia theo các thị trường như sau:

• Đông Nam Á: Tại các thị trường như Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam, phí hoa hồng thị trường là tỷ lệ phần trăm mà TikTok Shop khấu trừ cho mỗi lần giao dịch thành công trên nền tảng. Ngoài ra, còn phải chi trả các phí chiết khấu khác như chiết khấu sản phẩm, vận chuyển,…
• Vương quốc Anh: Phí hoa hồng là tỷ lệ phần trăm trên giao dịch thành công tương tự như thị trường ở Đông Nam Á. Tuy nhiên, đây là khoản phí duy nhất mà người bán phải trả khi sử dụng dịch vụ của TikTok Shop.

Bán hàng trên TikTok Shop cần bao nhiêu vốn?

Phí bán hàng trên TikTok Shop sẽ thay đổi theo khu vực, nó còn phải phụ thuộc vào loại sản phẩm, danh mục sản phẩm và tỷ lệ phần trăm mà bạn thị trường đó áp dụng. Bên cạnh đó, chi phí bán hàng trên TikTok Shop còn dựa vào nhu cầu và chính sách bán hàng của bạn về giá cả, ngân sách quảng cáo, chương trình ưu đãi.

Do đó, không thể nào xác định được một mức phí bán hàng cụ thể nếu bạn chưa có một bảng phân tích toàn diện về các khoản phí bán hàng trên TikTok Shop.

Tóm lại, chi phí chính là yếu tố sống còn khi bán hàng online. Hy vọng với những thông tin Inox HPT vừa chia sẻ, sẽ giúp bạn nắm rõ về các loại phí sàn TikTok để chủ động hơn trong việc lập kế hoạch kinh doanh, định giá sản phẩm và tối ưu lợi nhuận.